Na afronding van het betaalproces wordt de bestelling binnen 1 werkdag gereed gemaakt en aangeboden bij PostNL.
In principe wordt een pakje alleen aangeboden op het vermelde adres zoals opgegeven op de bestelpagina.
Als je na ontvangst een klacht hebt, dan verzoeken we je dat zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen drie dagen aan ons te melden via info@jacobandjacoba.com. We zullen je klacht zo goed mogelijk oplossen.
Mocht het product niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen retourneren. Retourneren kent uiteraard wel spelregels:
- Producten mogen niet gedragen en/of gewassen zijn;
- Producten mogen niet beschadigd zijn, ook niet omdat je zelf hebt geprobeerd een gebrek of schade te repareren;
- Een product verkeert in originele staat en labels en voorschriften zijn aanwezig
De kosten van retourneren zijn voor onze rekening, als je dezelfde verzendmethode hanteert als waarmee je het product hebt ontvangen. We zullen de kosten aan je terugbetalen op jouw bankrekening die je vermeldt op het retourformulier.
Alleen met een volledig ingevuld retourformulier kunnen we een retourzending accepteren, maar het helpt ook om de administratieve afhandeling inclusief betaling snel en efficiënt af te ronden. Wel zo prettig voor jou en ons.